Kundeninformationen zum Coronavirus

Wichtige Informationen und aktuelle Hinweise Ihrer Freisinger Bank eG Volksbank-Raiffeisenbank auf einen Blick

Auch in dieser besonderen Zeit können Sie darauf vertrauen, dass wir Sie mit Bankdienstleistungen versorgen. Wir werden unseren Privat- und Firmenkunden weiterhin verlässlich zur Seite stehen und möchten Ihnen versichern, dass das Bankgeschäft weiterläuft.

Aktuell befassen sich die zuständigen Behörden mit Maßnahmen zur Eindämmung des Coronavirus. Auch unsere Bank folgt den Anordnungen und Empfehlungen der Experten, um Sie und unsere Mitarbeiter bestmöglich zu schützen und auf neue Entwicklungen vorbereitet zu sein. Nachfolgend haben wir alle wichtigen Informationen zum Filialbetrieb und zur Erledigung Ihrer Bankgeschäfte zusammengefasst.

Kontakt

Diese Seite wird regelmäßig für Sie aktualisiert.

Wichtige Informationen zum Filialbetrieb

Versorgung mit Bankdienstleistungen ist gesichert

Sie können weiterhin darauf vertrauen, dass Ihnen unsere Bankdienstleistungen zur Verfügung stehen. Wir haben die aktuellen Entwicklungen stets im Blick und verfügen über Notfallpläne, um die Fortführung des Geschäftsbetriebes gewährleisten zu können. Wie die Bundesregierung und die Länder möchten auch wir der Ausbreitung des Coronavirus entgegenwirken. Aufgrund dessen haben wir in unseren Filialen zusätzliche Schutzmaßnahmen getroffen.

Wir sind für Sie erreichbar

Sie können uns wie gewohnt persönlich über alle digitalen und telefonischen Kontaktwege erreichen. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Auch unsere Geldautomaten und SB-Terminals bleiben für Sie zugänglich. Egal, ob Sie Fragen haben oder eine Beratung wünschen: Wir sind während unserer Geschäftszeiten telefonisch über unser Kunden-Service-Center erreichbar .

Sie erreichen uns unter der Kunden-Service-Nummer 08161 189-0 von Montag bis Freitag in der Zeit von 08:00 bis 18:00 Uhr.

Unsere Filialen vor Ort

Wir sind auch persönlich weiterhin für Sie da. Falls wir einige Filialen zu Ihrem Schutz und zum Schutze unserer Mitarbeiter vorübergehend schließen sollten, halten wir Sie hier auf dem aktuellsten Stand. In unserer Übersicht sehen Sie jederzeit, welche Filialen offen oder geschlossen sind.

Bitte beachten Sie, dass ab 04.05.2020 wieder die alten bekannten Schalteröffnungszeiten gelten werden.

siehe "Aktuelle Hinweise"

Region Filiale Offen / Geschlossen  ab 04.05.2020: Tag / Uhrzeit
Freising Hauptstelle Offen

Mo + Mi  08:30-12:30 Uhr | 14:00-16:00 Uhr  

Di + Do  08:30-12:30 Uhr | 14:00 - 18:00 Uhr

Fr  08:30-13:30 Uhr

Freising
Innenstadt Offen

Mo + Mi  08:30-12:30 Uhr | 14:00-16:00 Uhr

Di + Do  08:30-12:30 Uhr | 14:00 - 18:00 Uhr

Fr  08:30-13:30 Uhr

Freising
Lerchenfeld Offen

Mo + Mi  08:30-12:30 Uhr | 14:00-16:00 Uhr

Di + Do  08:30-12:30 Uhr | 14:00 - 18:00 Uhr

Fr  08:30-13:30 Uhr

Allershausen Allershausen

Offen


Mo + Mi  08:30-12:30 Uhr | 14:00-16:00 Uhr

Di + Do  08:30-12:30 Uhr | 14:00 - 18:00 Uhr

Fr  08:30-13:30 Uhr

Allershausen
Kirchdorf Offen

Mo + Mi  08:30-12:30 Uhr | 14:00-16:00 Uhr

Di + Do  08:30-12:30 Uhr | 14:00 - 18:00 Uhr

Fr  08:30-13:30 Uhr

Eching Eching Offen

Mo + Mi  08:30-12:30 Uhr | 14:00-16:00 Uhr

Di + Do  08:30-12:30 Uhr | 14:00 - 18:00 Uhr

Fr  08:30-13:30 Uhr

Eching Hallbergmoos Offen

Mo + Mi  08:30-12:30 Uhr | 14:00-16:00 Uhr

Di + Do  08:30-12:30 Uhr | 14:00 - 18:00 Uhr

Fr  08:30-13:30 Uhr

Eching Neufahrn Offen

Mo + Mi  08:30-12:30 Uhr | 14:00-16:00 Uhr

Di + Do  08:30-12:30 Uhr | 14:00 - 18:00 Uhr

Fr  08:30-13:30 Uhr

Moosburg Moosburg Offen

Mo + Mi  08:30-12:30 Uhr | 14:00-16:00 Uhr

Di + Do  08:30-12:30 Uhr | 14:00 - 18:00 Uhr

Fr  08:30-13:30 Uhr

Moosburg
Langenbach Geschlossen  
Moosburg Mauern siehe unten  
Moosburg Zolling Offen

Mo + Mi  08:30-12:30 Uhr | 14:00-16:00 Uhr

Di + Do  08:30-12:30 Uhr | 14:00 - 18:00 Uhr

Fr  08:30-13:30 Uhr

Sonderöffnungszeiten Mauern

Wochentag
Servicezeiten Beratungszeiten (nur Terminvereinbarungen)
Montag 08:30 - 12:00 Uhr   08:30 - 12:30 Uhr | 14:00 - 16:00 Uhr
Dienstag 08:30 - 12:00 Uhr 08:30 - 12:30 Uhr | 14:00 - 18:00 Uhr
Mittwoch Geschlossen Geschlossen
Donnerstag 08:30 - 12:00 Uhr 08:30 - 12:30 Uhr | 14:00 - 18:00 Uhr
Freitag 08:30 - 13:30 Uhr 08:30 - 13:30 Uhr

Nutzen Sie unsere Online-Services

Bargeldversorgung und Zahlungsverkehr

Sie können sich auch in Zeiten der Corona-Pandemie darauf verlassen, dass Ihnen unsere Bankdienstleistungen weiterhin zur Verfügung stehen. Den Zahlungsverkehr mit allen Bezahlmöglichkeiten können Sie weiter in vollem Umfang nutzen. Dazu gehört auch die Versorgung mit Bargeld an den Geldautomaten sowie die Bargeldauszahlung an der Kasse im Einzelhandel.

Online-Banking

Mit unserem Online-Banking können Sie Ihre Bankgeschäfte zu jeder Zeit bequem von zu Hause aus erledigen. Ihre Kontoauszüge lassen sich ebenfalls darüber abrufen. Sie können das Online-Banking auch nutzen, um uns zu erreichen. Kontaktieren Sie Ihre Berater einfach über das Postfach. Falls Sie noch nicht für das Online-Banking freigeschaltet sind und die Funktion nutzen möchten, kommen Sie auf uns zu: Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kontaktlos bezahlen

Wer sich den Weg zum Geldautomaten sparen möchte, kann seine Einkäufe im Supermarkt oder in der Apotheke auch kontaktlos mit der girocard (Debitkarte) oder Kreditkarte bezahlen. Insbesondere Kleinbeträge lassen sich so schnell und einfach ohne PIN-Eingabe begleichen.

Mobil bezahlen

Sie können auch eine digitale Version Ihrer Karten in der VR-BankingApp hinterlegen und mit Ihrem Smartphone bezahlen. Mehr Informationen zum mobilen Bezahlen erhalten Sie hier.

Service-Center

Viele Bankgeschäfte können Sie komplett online abwickeln. In unserem Service-Center haben Sie die Möglichkeit, sich zu informieren, Ihre Anliegen selbstständig zu erledigen oder sich in die Portale unserer Partner weiterleiten zu lassen. Um unsere Services zu nutzen, kann ein Zugang zum Online-Banking bzw. zum Portal unserer Partner notwendig sein.



Aktuelle Hinweise Ihrer Freisinger Bank eG Volksbank-Raiffeisenbank

Hier informieren wir Sie regelmäßig über aktuelle Entwicklungen.

24.03.2020

Ab 26.03.2020 ändern wir die Öffnungszeiten unserer Standorte. Genauere Informationen entnehmen Sie bitte der obigen Tabelle.

23.04.2020

Ab 04.05.2020 werden wieder die alten Schalteröffnungszeiten gelten.

Montag und Mittwoch: 08:30 - 12:30 Uhr   14:00 - 16:00 Uhr

Dienstag und Donnerstag: 08:30 - 12:30 Uhr   14:00 - 18:00 Uhr

Freitag: 08:30 - 13:30 Uhr

Außnahmen:

Beratungsstandorte Hohenkammer, Kranzberg und Langenbach werden bis auf weiteres nicht öffnen.

Beratungsstandort Mauern: Montag, Dienstag und Donnerstag: 08:30 - 12:00 Uhr; Freitag: 08:30 - 13:30 Uhr; Mittwoch geschlossen; Beratungen können auch außerhalb der Öffnungszeiten stattfinden

04.05.2020

Bitte beachten Sie, dass in unseren Geschäftsräumen aktuell eine Maskenpflicht für Kunden gilt. Unsere Filialen dürfen daher nur mit Mund-Nasen-Bedeckung betreten werden. Wir folgen mit dieser Regelung den Vorgaben der Landesregierung und bitten um Ihr Verständnis.

 


Unsere digitalen Services

Wir sind für Sie da!

Häufige Fragen zum Umgang mit dem Coronavirus

Besitzt die Freisinger Bank eG Volksbank-Raiffeisenbank einen Notfallplan?

Ja, wir verfügen über einen Notfallplan, der die Fortführung des Geschäftsbetriebes gewährleistet. Darüber hinaus haben wir in unseren Filialen gemäß der Empfehlungen des Robert Koch-Instituts und der zuständigen Behörden zusätzliche Maßnahmen getroffen, um unsere Kunden und unsere Mitarbeiter zu schützen.

Bedeutet eine Ausgangsbeschränkung auch die Schließung der Filialen?

Nein, Banken wurden als kritische Infrastruktur eingestuft und sind daher von der Ausgangsbeschränkung ausgeschlossen.

Warum ist meine Filiale ggf. nur eingeschränkt erreichbar?

Die Freisinger Bank eG nimmt ihre Verantwortung als verlässlicher Finanzdienstleister in der Region und sozialer Arbeitgeber ernst. Der Schutz unserer Kunden sowie aller Kolleginnen und Kollegen hat für uns oberste Priorität. Daher werden wir die behördlichen Empfehlungen zur Unterbrechung der Infektionskette des Corona-Virus umsetzen.
In der nächsten Zeit kann es aus diesem Grund zu Einschränkungen im Filialbetrieb kommen. Die Bankberaterinnen und -berater bleiben aber weiterhin für die Kundinnen und Kunden ansprechbar. Diese können sich auch künftig uneingeschränkt per Telefon oder über die einschlägigen digitalen Kanäle www.fs-bank.de an ihre Freisinger Bank eG wenden.
Über Änderungen in unserer Filialbesetzung oder Einschränkungen im Filialbetrieb informieren wir kontinuierlich über unsere Internetseite www.fs-bank.de/corona.

Ist die Bargeldversorgung der Freisinger Bank sichergestellt?

Der Zahlungsverkehr mit allen Bezahlmöglichkeiten wird unverändert aufrecht gehalten. Dazu gehört auch die ausreichende Versorgung mit Bargeld an unseren 21 Geldautomaten.

Wie komme ich an mein Geld, wenn die Filialen geschlossen sind?

Unsere Geldautomaten und SB-Terminals bleiben für Sie weiterhin jederzeit zugänglich. Sie können zudem die Bargeldversorgung über den Einzelhandel an den Supermarktkassen nutzen.

Welche digitalen Möglichkeiten stehen mir für die Erledigung meiner Bankgeschäfte zur Verfügung?

Mit unserem Online-Banking erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte direkt und bequem von Ihrem Computer aus. Die Funktion Finanzstatus im Online-Banking gibt hierbei einen Überblick über alle Ihre Konten und Verträge der Genossenschaftlichen FinanzGruppe der Volksbanken Raiffeisenbanken.

Mit der VR-BankingApp erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte ganz einfach wann und wo sie möchten. Der Sicherheitsstandard der VR-BankingApp liegt – wie beim Online-Banking – auf höchstem Niveau.

Funktionen der VR-BankingApp im Überblick:

• Mit dem Smartphone bezahlen, Kontostand abrufen, Überweisungen ausführen, Umsätze und Umsatzdetails einsehen, Daueraufträge anweisen.
• Die App hilft dabei, die nächste Filiale oder den nächsten Geldautomaten zu finden.

Wie verhalte ich mich als Anleger in dieser Situation?
Ich habe einen Beratungstermin vereinbart. Findet dieser statt?

Bitte prüfen Sie selbst, ob der Termin vor Ort dringend notwendig ist. Vieles lässt sich auch am Telefon regeln oder auf später verschieben. Falls Ihnen die persönliche Beratung wichtig ist, sind wir natürlich für Sie da. Wir bitten aber die mittlerweile üblichen Vorsorgemaßnahmen zu beachten um eine mögliche Infektion ausschließen zu können.

Wie geht die Freisinger Bank eG Volksbank-Raiffeisenbank mit Kundenveranstaltungen um?

Bis auf weiteres sind alle Kundenveranstaltungen abgesagt.